Amazonプライムで配送遅延があると、お詫びに返金やプライム有効期間を延長してくれる

先日アメリカのAmazon Prime()で注文したものが、配送予定日より1日遅れていました。有料サービスを使って指定した時間に届かない場合、アマゾンから何かお詫びや見返りがあってもいいなあ、なんて思いながら調べていると、予想通り発見。

「Contact Us」のページからチャット(Start chatting now)で、「配送が遅延しているので何か見返りがありますか?」と聞くだけ。以下、自分のチャット履歴です。


カスタマーサービスの人も慣れているのか、やりとりはスムーズで、5分ほどで次回のショッピングに使える$5のクレジットがもらえました。逆に連絡しなければ何も起こらないので、配送遅延が起こったときには遠慮せずにアマゾンに文句を言いましょう。

ちなみに日本のアマゾンでも同じく、カスタマーサービスに連絡して、プライムお急ぎ便、お届け日時指定便を使用したにも関わらず商品が予定通り到着していない旨を伝えるとお詫びがもらえます。日本の場合、配送料の返金+アマゾンプライムの有効期間1ヶ月延長でした。

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